黨的群眾路線教育實踐活動開展以來,西南石油局云南石油基地服務中心扎實開展“訪民問苦”活動,積極改進基地服務工作。解決問題48個,占問題總數的76.19%,正在解決的問題8個,占問題總數的12.69%,向上反映尋求解決的問題7個,占問題總數的11.12%,取得了突出成效。
如何讓“關心群眾生活,解決群眾困難”真正落地生根?近來,云南基地中心在2013年8月和10月兩次調研基礎上,積極創新調研方式,將調研內容擴大到居民家中,擴大入戶調查范圍,傾聽群眾呼聲,梳理分類收集的涉及職工福利、離退休群體等方面的63個問題,根據班子成員職責分工,落實責任領導及牽頭科室,制定具體整改措施。 結合社保服務窗口實際,開展“賽綜合素質、賽服務質量、賽工作質量、賽組織紀律,創良好成效”為內容的勞動競賽,強化社保服務軟硬件職能,做到社保政策、業務流程、服務人員、服務電話“四公開”,云南基地中心推出的這一整改舉措,有效提升了服務水平。昆明、曲靖兩個社保所克服各種工作困難,為近兩千名協解人員代收養老、醫療、醫療互助金等費用上千萬元,悉數上交地方社保部門。并主動同地方醫保部門溝通,爭取到醫療參保的優惠政策,為1500多名協解人員減免340多萬元的醫療參保費,人均減免2000多元,受到協解參保人員的歡迎好評。 “訪民問苦”活動的持續開展,增強了云南基地中心服務群眾的意識。 2013年9月,云南基地協解人員、小區門衛郭廷才突發心梗被送入醫院。這位家庭離異人員由于經濟困難,病情稍有緩解后,就強烈要求出院。云南基地中心各級領導、各片長和組長都來慰問他,為他捐錢治病,從他入院到出院的手續辦理,出院后的恢復修養,大家都盡力相助。在他10月去世后,又積極協助他剛上大學的女兒和前妻料理后事。 2013年12月15日,昆明突降難得一見的大雪。云南石油基地中心各公共服務處緊急動員,分組巡查配電室、線路、供水設備、消防設備有無損壞,入戶看望高齡、病弱、獨居老人生活情況,檢查小區綠化情況,查看安全狀況。 曲靖公共服務處針對麒麟西路東生活區衛生較差的情況,組織職工擦拭機動門、墻壁上的灰塵,清理綠化帶里的垃圾,檢查照明路燈,發出“制止不文明行為,讓住戶有一個衛生健康的生活娛樂環境”的倡議,得到小區住戶的贊許,促進了真心服務職工群眾、創建文明和諧社區活動的縱深開展。作者:佚名 中國石化網