7月8日儲值566萬元，7月10日儲值608萬元，7月16日儲值802萬元……大連銷售星海灣加油卡儲值中心單日儲值連創(chuàng)新高！

　　坐落在儲值中心樓下的星海灣加油站一派繁忙。8月1日進(jìn)站車輛達(dá)2300臺次，銷售汽油61噸，實(shí)現(xiàn)非油收入2萬元，卡銷比38%。星海灣儲值中心和加油站以卡為媒，油非互動的驕人業(yè)績，為大連銷售奪得成品油銷售系統(tǒng)第二季度勞動競賽加油卡項目流動紅旗做了最好注解。

　　大連銷售以零售為核心，以效益為中心，以加油卡為平臺，一體化運(yùn)作，用油卡非“鐵三角”演繹出提質(zhì)增效的精彩連臺好戲。

　　方便快捷

　　加油卡受顧客熱捧

　　“真是太方便了，現(xiàn)在從家里出來到進(jìn)站充值只用5分鐘，以前我要花半個小時跨區(qū)才能辦理。”家住大連市甘井子區(qū)的李女士拿著剛充值的加油卡從華北路加油站出來，發(fā)出由衷贊嘆。方便快捷辦卡充值，成為“鐵三角”演繹質(zhì)量效益管理的“起跑一百米。”

　　2010年以來，隨著業(yè)務(wù)快速發(fā)展，大連銷售先后在中心城區(qū)和各縣區(qū)主城區(qū)設(shè)立加油卡儲值中心，由于數(shù)量有限，顧客排隊辦卡充值現(xiàn)象日益明顯，再加上儲值中心節(jié)假日休息，不能滿足顧客日益增長的辦卡需求。

　　“決不能在辦卡環(huán)節(jié)出現(xiàn)掣肘。”這是大連銷售領(lǐng)導(dǎo)班子的共識。大連銷售不斷加快儲值網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)步伐，以“一站一個儲值點(diǎn)”為目標(biāo)，將發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)作為加油站建設(shè)的配套工程，到目前，鑲嵌著寶石花的172個儲值網(wǎng)點(diǎn)，像珍珠一樣播撒在這座美麗的海濱城市，實(shí)現(xiàn)區(qū)縣全輻射、市場全覆蓋、客戶全服務(wù)。開卡、充值、打印賬單、積分兌獎等業(yè)務(wù)在每個儲值網(wǎng)點(diǎn)都能快速得到辦理，極大提高了辦卡充值效率。大連銷售還開辟了網(wǎng)上充值通道，受到顧客熱捧。“今年上半年，發(fā)行加油卡16.3萬張，同比增長137%；充值19.4億元，同比增長48%；卡銷比達(dá)25.2%，同比提高11個百分點(diǎn)，在4月份就完成了記名卡發(fā)卡量和沉淀資金的全年考核指標(biāo)。”大連銷售加油站管理處副處長焦進(jìn)元滿懷喜悅地告訴記者。

　　綠色通道

　　讓客戶享受尊貴體驗

　　顧客小劉剛辦加油卡時，以為加油卡只是代替現(xiàn)金，沒想到還能用它進(jìn)行自助加油，很便捷。

　　小劉一直在位于勝利路的三源加油站加油，自打?qū)嵭凶灾佑停麖倪M(jìn)站停車、提槍加油到取回油卡、一腳油門離開，全部流程下來不到5分鐘，而比他早進(jìn)站、沒有使用加油卡的顧客仍在排隊等候。這一切，讓像小劉一樣的客戶對自助加油深愛不已。

　　幾年來，隨著加油卡功能日益拓展，大連銷售重點(diǎn)推進(jìn)自助、半自助加油站建設(shè)，在90余座具備條件的加油站開辟自助加油“綠色通道”，為客戶提供VIP服務(wù)，節(jié)省了等候時間。

　　創(chuàng)新無止境，服務(wù)求最優(yōu)。2013年，大連銷售瞄準(zhǔn)O2O移動互聯(lián)網(wǎng)新媒介發(fā)展趨勢，讓昆侖加油卡化身二維碼進(jìn)駐中國移動積分兌換商城。顧客帶著二維碼就可以到加油站換取相應(yīng)等額油品。加油卡變身二維碼，讓客戶既省事又省心，還拓寬了加油卡銷售渠道，節(jié)約了辦卡成本。 2014年春節(jié)前后3個月時間，大連銷售通過中國移動積分商城兌換小額二維碼，加油卡銷售額突破1000萬元。

　　嘗到新消費(fèi)方式甜頭的大連銷售，從今年4月開始，將不記名卡全部調(diào)整為二維碼充值卡，使原卡不再具有循環(huán)使用功能，一次消費(fèi)不完，引導(dǎo)卡戶改辦記名卡，針對不同客戶需求，面值額度均可實(shí)行量身定制。

　　創(chuàng)新營銷的一系列措施有效提升了大連銷售零售水平。2014年上半年，大連銷售汽油銷量、純槍銷量分別同比增長6.7%和2.7%，零售比、純槍比同比提升5至6個百分點(diǎn)。

　　便民惠民

　　以卡為媒實(shí)現(xiàn)雙贏

　　停車難、開門晚、排隊長、難保真是顧客最怕的幾件事，但在大連銷售，這些都不是問題。

　　大連銷售把加油站建成“司機(jī)之家”，把便利店建成客戶身邊的“生活基地”，讓顧客少了后顧之憂，同時也提升了企業(yè)的非油盈利能力。

　　今年年初以來，大連銷售利用大小節(jié)日開展一系列非油促銷活動，通過“年貨大集”“開卡送禮品”“充值送好禮”“持卡消費(fèi)折上折”“消費(fèi)滿額特價購”“加油積分雙倍送”等形式，以卡為媒，進(jìn)行非油促銷活動。

　　豐富多彩、靈活多樣的非油促銷活動讓顧客得實(shí)惠、企業(yè)有效益，促進(jìn)了油卡非一體化發(fā)展。以1月份“昆侖送禮，馬上有福”活動為例，加油刷卡油中有禮，持卡購物享受特價，油非同步增量增效，大連銷售當(dāng)月油品零售10.16萬噸，同比增長7%；實(shí)現(xiàn)非油收入1600萬元，同比增長36%。同時，大連銷售推出車隊卡積分策略，把油品大戶變成非油大戶，吸引單位用戶增加卡消費(fèi)，便利店商品納入到積分兌換，聚薄為厚，享受優(yōu)惠。

　　油卡非互動，“鐵三角”爭艷。2010年以來，大連銷售累計發(fā)行加油卡突破122萬張，沉淀資金超過7.85億元。

作者：佚名　　來源：中國石油新聞網(wǎng)