第三季度,菏澤分公司輪胎銷售再創高峰,在全省公司排名第一。
“一客一策”,深挖潛在客戶。菏澤分公司為積極推進輪胎銷售,以油促非,通過客戶普查,深挖潛在的輪胎銷售客戶群體。菏澤分公司非油主管領導帶領非油銷售的團隊,一起進行市場調查,尋找客戶,提升站外銷售量。根據不同的客戶,實行“一客一策”,研究與之相對的銷售、服務政策。普查客戶之后,就建立輪胎客戶的規范檔案,根據客戶的實際情況,給予提供訂貨、配貨、送貨、售后服務“一條龍”服務。
定向合作,聯手舉辦推介會。菏澤分公司充分利用召開商品推介會的契機,與交通集團運輸公司、物流公司開展合作,借助對方的客戶資源,定向舉辦聯合推介會。與輪胎廠家洽談最優惠的促銷政策,實現強強聯合,以優質的服務、優惠的價格來吸引客戶。
在推介會上,為了激勵客戶現場訂單,還推出了首單有禮、訂單送贈品、砸金蛋及標王獎等,讓現場客戶頗為心動。這樣活躍了現場氣氛,拉近了與客戶之間的距離,有利的促進了現場的訂單量。通過推介會的形式與廣大新老客戶的零距離接觸、溝通,使客戶對中國石油經營的輪胎品牌增加信任度。
獎勵機制,激發員工熱情。菏澤分公司近兩年輪胎銷售呈下降趨勢,為改變這種狀態,菏澤分公司積極研究輪胎銷售方案,在年初即制定了輪胎銷售單品獎勵方案。每銷售一條輪胎,根據輪胎規格不同給予不同金額的單品銷售獎勵。這一政策的出臺,極大調動了員工銷售輪胎的積極性,促進輪胎銷量的大幅提升。
售后服務,解決后顧之憂。由于輪胎在使用中容易出現鼓包、爆胎等售后問題,根據這種情況,菏澤分公司聘請輪胎廠家專業人員對非油專業線的員工進行培訓,帶出了一批專業營銷隊伍,保證了銷售效率和服務質量。分公司設專人負責輪胎的銷售及售后工作,每月和廠家技術人員到各站進行走訪,對重點大客戶進行定期回訪,及時解答他們在使用過程中出現的問題。做好輪胎售后的服務和保障,讓客戶可以放心購買、使用,使中國石油“昆侖好客”成為菏澤輪胎市場一支受客戶關注和信賴的新軍。
作者:佚名 來源:中國石油新聞中心